سياسة استرجاع الأموال

نحن في متجرنا نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة موثوقة لعملائنا. وفي حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالطلب نتيجة خطأ من طرفنا، فإننا نلتزم بمنح العميل حق استرجاع المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:

1. مدة طلب الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع
يتم قبول طلب استرجاع الأموال في الحالات التالية:

  • في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب واضح.

  • في حال استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

  • في حال وجود خطأ ناتج عن عملية الشحن أو تجهيز الطلب من طرفنا.

3. طريقة تقديم الطلب
لطلب استرجاع المبلغ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو وسائل التواصل المتاحة في الموقع، مع توضيح سبب الطلب وإرسال صور للمنتج عند الحاجة.

4. معالجة طلب الاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإرجاع المبلغ للعميل في أقرب وقت ممكن.

نحن نعمل دائمًا على ضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.